「走咯，我们今天搭Grab去吃晚餐，那边很难找Parking」
以上这句话乍听没什么，但细想想，曾几何时搭乘计程车这件事，我们当中的许多人已习惯从「搭Taxi」转成「搭Grab」。
确实，比起计程车，能够即时检查车资、查看其他乘客给司机的评分、更安全的保护机制、丰富优惠折扣码等，都是让我们更偏好搭乘Grab的原因。
都说「顾客永远是最大的」，当身为乘客的我们在讨论会给什么样的司机「5星好评」的同时，其实 Facebook 也衍生了一个「Grab司机讨论群组」，里面聚集了他们的许多驾驶日记。
经过一番查看后，身为Grab常客的我才发现，有许多乘客以为「很正常」的事情，原来都是Grab司机厌恶不已的「地雷」，而你是不是不小心踩中了还不自知呢？
地雷 #1 乘客上车就说「No Toll」
地雷 #1
乘客上车就说「No Toll」
相信时常搭乘Grab的大家都知道，APP里面显示的车资是没有计算「Toll Fee」的。因此许多不赶时间的乘客会要求司机选一条没有过路费的路线，这样就不需要另加过路费了。
但殊不知这是大多数Grab司机最不想看到的，他们解释：
「Grab计算出来的车资是以最快、最短距离的路线，这当中很可能需要经过Toll。
若你选择不过Toll，司机很可能需要另选一条更远、更塞车的路线，这自然就会浪费更多的汽油。同时也因为在这趟路程中花费了比原定路线更长的时间，进而耽误了载送下一个乘客的机会。」
在你为自己省钱的时候，司机却亏钱了，这想当然的让许多Grab司机们苦恼不已。
地雷 #2 到了目的地，乘客发讯息说「给我5分钟！」
地雷 #2
到了目的地，乘客发讯息说「给我5分钟！」
到了目的地，乘客依然不见踪影，这大概是所有Grab司机们最崩溃的事情。
很多乘客给出的理由都是：等电梯、在穿鞋、在上厕所。或许大家认为「等个5分钟」不是什么大不了的事情，但要知道许多地方只准许车子「Drop Off」，接了顾客需立即离开，绝不能久停。
司机们要冒着被保安赶走，自己再绕多一圈远路，甚至违规被交警罚款等等风险。
所以下次看到APP提醒「车辆即将抵达」的时候，赶紧到目的地等候司机吧！
地雷 #3 把司机当成搬货工人
地雷 #3
把司机当成搬货工人
这个案例较少见，因为很少乘客会麻烦司机搬运货物，顶多只是一些行李。但某位司机就在群组分享了自己特别委屈的载送经验：
当天来到乘客指定的目的地，没想到要「上车」的不是人，而是6箱很重的矿泉水。原来乘客懒得自己搬运货物，想到路程非常段，Grab车费仅RM6，便索性叫司机过来做「免费搬运 + 载送工人」。
如此「精打细算」的操作着实让司机吓到了，赶紧拒载，也忍不住在群组分享给同行们。
#4 把车子当成家里饭厅
#4
把车子当成家里饭厅
相信大家都知道，公共交通上，如：地铁、轻快铁、巴士、火车等，都是有明文规定不允许在车上吃东西、喝饮料。
但来到搭乘Grab，许多表示自己时间很紧凑的乘客们就会将各种食物带进车上吃。汤汤水水的食物吃不到，大家就会带方便食用的饼干、汉堡、甚至杂菜饭等上车吃，这一些行为都让司机们「有苦不敢言」。
先不论乘客们带来的食物会不会弄肮脏司机的车，但残留在车上的气味在所难免，把你载送到目的地后，司机就要赶紧去接下一位乘客，留下的食物残砸或气味肯定来不及清理，这只会让下一位乘客有很不舒服的乘坐体验，甚至误以为是司机不爱干净，给予差评。
如果真的太赶时间、或是肚子太饿被逼要在车上进食，最好先礼貌询问司机一声。
但这边建议大家「识Do」一些，还是尽量别在车上进食了，毕竟司机们都是在为三餐奔波劳碌，也不好意思拒绝你们。
编辑留言｜
编辑留言｜
看完今天的主题，你是否也曾不小心踩中司机的地雷呢？毕竟我们总是站在乘客的角度去设想，总会一不小心顾着自己的方便，而忘记了Grab司机们也有的心酸与难处。
当然，这样的我们也没有错，只是大家各自站的角度不一样、思考方式也不一样而已。
之前若不小心做了一些让司机们为难的事情，也没关系。以后遇事情，试试看放多一些「换位思考」进去，多一些理解和包容；少一些抱怨和投诉。以对方的角度出发，你将会得到意想不到的结果。
送给你们一句话：世间所有温柔，都是因为感同身受而产生的。
让我们一起让这个城市多一点温暖、多一些关怀吧！
撰写｜Quince
未经许可不得转载
